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Si usted tiene alguna pregunta o comentario al respecto de los Términos y Condiciones le
invitamos a contactarnos al siguiente correo electrónico: info@maxitec.com.ec
1. ¿Qué es Placetopay?
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa MAXITEC para
procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago
habilitadas para tal fin.
2. ¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de MAXITEC usted podrá realizar su pago con los
medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el
comercio, podrá pagar a través Diners, Discover, Visa y MasterCard de todos los bancos con
pago corriente y en los diferido, únicamente las tarjetas emitidas por Banco Pichincha,
Diners, Loja, BGR y Manabí.
3. ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos MAXITEC delega en Placetopay la captura de la
información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares
exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de
crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía
Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los
datos hacia y desde el sitio; de esta manera, te podrás sentir seguro a la hora de ingresar
la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización
autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde.
Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la
transacción en Placetopay.
Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes
electrónicos con Certicámara.
Placetopay es una marca de la empresa colombiana EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S.
4. ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en MAXITEC podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la
semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
5. ¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que
prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
6. ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales
para el comprador.
7. ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta
de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo
recibido, deberás contactar a info@maxitec.com.ec para confirmar el
estado de la transacción.
En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es
válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si
después de esto continua con la declinación debes comunicarte con MAXITEC.
En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.
8. ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con
la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de
pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a la línea 023920111 o al
correo electrónico info@maxitec.com.ec, para solicitar el reenvío
del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.
En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioposventa@placetopay.ec.
9. No me llegó el producto que compré ¿qué hago?
Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así,
debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web
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para identificar los tiempos de entrega.